Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site nevolook.com par une personne physique ou morale (ci-après « le Client »). Elles constituent le contrat entre Nevolook Studio (ci-après « le Vendeur ») et le Client. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Nevolook propose des rapports d'analyse morphologique faciale personnalisés, établis sur la base de photographies et de données biométriques transmises par le Client. Le rapport est un document numérique (PDF) délivré par voie électronique. Il ne constitue en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou une prescription.

Les tarifs sont communiqués sur demande et peuvent varier selon les services choisis. Tous les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Le Client passe commande en ligne via le formulaire dédié. Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe). La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation du paiement.

Le Client reçoit un accusé de réception de la commande par email, reprenant les éléments essentiels du contrat (produit, prix, date).

Le rapport est délivré par voie électronique, dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la réception des photographies et des informations nécessaires à l'analyse. Un email est envoyé au Client dès que le rapport est disponible en téléchargement.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendairesà compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités.

Toutefois, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. Par conséquent, si le rapport a été produit et livré, le droit de rétractation ne s'applique pas.

Le rapport est fourni à titre indicatif et ne remplace pas une consultation médicale. Nevolook Studio décline toute responsabilité quant aux décisions prises par le Client sur la base du rapport (choix de soins, produits, interventions esthétiques, etc.).

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à l'établissement du rapport. Elles sont traitées conformément à notrePolitique de confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée préalablement. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Nevolook Studio. Le Client peut également recourir au médiateur de la consommation ou à une plateforme de résolution en ligne des litiges (RLL).